[사례] 앱 구입 취소

앱 구입 취소 사례

지난해 아이폰 사용 중에 구입한 앱이 있었다. 까맣게 잊고 있었는데 잠자고 있는 사이 카카오페이 결제가 생겼다. 아무리 궁리해도 아이폰 앱 결제가 이해되지 않았다. 일과 중이 아니라서 다음날 카카오페이 고객센터에 연락을 취했다. 카카오페이는 자초지종을 묻더니 애플 쪽 연락처를 알려준다.

애플 고객센터 연결

애플 고객센터(080-330-8877)는 친절하게 해결책을 알려준다. 내가 연 결제를 하면서 자동 이체를 선택했던 게다. 아이폰을 사용하는 것은 아니지만 와이파이 연결 상태로 '캔바프로 앱'을 썼던 것이다. 어떤 프로그램인지도 거래번호를 알려줬더니 담당자가 친절하게 대행해 준다.

하루 만에 승인된 결제 취소

정리

모르는 사이에 구입된 앱도 고객센터를 통해 구제받을 수 있다. 당황하지 말고 화면캡처를 해뒀다가 고객센터에 문의해 보라. 해결책을 찾아줄 것이다.

'눈먼 세상은 아니라'는 좋은 경험을 했다.